Términos y Condiciones
DESDE 2015, UNA HISTORIA CONSTRUIDA CON CONFIANZA
A lo largo de los años, Cacau Chic Shop ha crecido con el compromiso de proporcionar una experiencia de compra segura, transparente y cuidada.
¡Nos encanta compartir las experiencias de nuestros clientes! Vea los comentarios reales en los destacados de nuestro Instagram.
✔ Enviamos a Portugal, España, toda Europa, Angola, Cabo Verde y otros destinos internacionales
✔ Pedidos con seguimiento
✔ Plazo de entrega indicado en cada producto y en el carrito
✔ Pagos seguros
INFORMACIÓN RÁPIDA
Consulte el plazo de entrega directamente en la página de cada producto y en el carrito.
Los precios de los productos se presentan con y sin IVA.
PLOS DE ENTREGA
El plazo de entrega depende del artículo y del destino. La estimación aplicable se presenta directamente en la página del producto y nuevamente en el carrito. Solo cuentan días hábiles.
Portugal Continental
Los artículos pueden presentar diferentes plazos de entrega, a saber 24 a 72 horas o 2 a 7 días hábiles, de acuerdo con la disponibilidad indicada en cada producto.
España
Plazo habitual de 2 a 7 días hábiles.
Açores y Madeira
El plazo aplicable se presenta de acuerdo con el método de envío seleccionado y confirmado en el checkout.
Europa, Reino Unido y Suiza
Plazo habitual de 5 a 10 días hábiles.
Angola, Cabo Verde, Brasil, Estados Unidos y Canadá
Plazo habitual de 10 a 20 días hábiles.
Otros destinos
El plazo aplicable se indica en el checkout.
Pre-venta
Los artículos en pre-venta presentan un plazo de 20 a 35 días hábiles, salvo indicación diferente en la página del producto.
- El plazo de entrega incluye la preparación del pedido y el transporte.
- En campañas, épocas festivas o períodos de alto volumen de pedidos, los plazos pueden sufrir ajustes.
- Envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a procedimientos y eventuales retrasos aduaneros.
- Pedidos con artículos de plazos diferentes pueden seguir juntos o divididos, según la opción disponible en el checkout.
- Si ocurre un retraso relevante en el pedido, el cliente será informado.
PRECIOS DE ENVÍO
Los portes indicados incluyen IVA cuando sea aplicable. El valor final de los portes y el tratamiento del IVA se confirman en el checkout de acuerdo con el destino, peso y situación fiscal del cliente.
Portugal Continental
hasta 5 kg: desde 4,80 €
5 kg a 10 kg: 5,99 €
10 kg a 15 kg: 7,42 €
Açores y Madeira
valor indicado en el checkout
España Peninsular
hasta 1 kg: 6,42 €
1 kg a 5 kg: 7,23 €
5 kg a 10 kg: 8,05 €
Islas Baleares
hasta 1 kg: 16,42 €
Europa Zona 2
Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Austria, Luxemburgo, Suiza, Irlanda, Grecia, Polonia, Estonia, Eslovaquia, Malta, Chipre, Mónaco, Montenegro y Serbia.
hasta 3 kg: desde 17,90 €
Europa Zona 3
Reino Unido, Italia, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, República Checa, Hungría, Rumanía, Croacia, Eslovenia, Lituania, Letonia, Bulgaria, Turquía, Ucrania, Kosovo, Macedonia del Norte, Albania, Moldavia, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Bosnia y Herzegovina, Andorra, Liechtenstein, Islandia y Bielorrusia.
hasta 500 g: desde 24,28 €
Brasil, Angola, Cabo Verde, Marruecos y Australia
hasta 500 g: desde 31,55 €
Canadá y Estados Unidos
valor indicado en el checkout
Los portes varían de acuerdo con el peso y volumen del pedido, país de destino y método de envío seleccionado.
COMPRA CON CONFIANZA
✔ Desde 2015, una historia construida con confianza
✔ Envíos con seguimiento
✔ Atención al cliente en días hábiles
✔ Pagos seguros
SOBRE LA TIENDA
Estamos ubicados en Odivelas, Portugal, y trabajamos exclusivamente en línea. En este momento, no realizamos atención presencial.
Los pedidos se envían tras la confirmación del pago a través de los CTT o de la transportadora. No realizamos envíos a contrarreembolso.
PRE-VENTAS
Los productos en PRE-VENTA tienen un plazo habitual de 20 a 35 días hábiles, indicado en la página del producto.
Si el pedido incluye artículos con plazos diferentes, podrá elegir en el checkout la forma en que desea recibirlos:
✔ 1 entrega: todos los artículos se envían juntos cuando el artículo con mayor plazo esté disponible.
✔ Varias entregas: los artículos disponibles se envían primero y los restantes se envían posteriormente, aplicándose los portes correspondientes a cada entrega adicional.
El valor total del pedido, incluidos los artículos en pre-venta, se paga en el momento de la compra.
PRODUCTOS PARA USO PROFESIONAL
Algunos de los productos comercializados están destinados exclusivamente a uso profesional.
Siempre que sea aplicable, el cliente deberá poseer la formación o habilitación adecuada para el uso del producto. Para determinados artículos, como el Kit Rose de Mer, se podrá solicitar un comprobante de cualificación profesional.
¿Tienes dudas? contato@cacauchicshop.pt
PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en nuestro proceso de preparación, que incluye:
- confirmación del pago
- separación de los artículos
- preparación y embalaje
- creación de la etiqueta de envío
- entrega a los CTT o a la transportadora
El tiempo de preparación ya está incluido en el plazo de entrega indicado para cada producto.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Referencia Multibanco
- MB WAY
- PayPal
- Klarna
IVA y precios
Los precios de los productos se presentan con y sin IVA.
En el caso de clientes empresariales con número de IVA intracomunitario válido y debidamente verificado en el sistema VIES en el momento de la compra, el IVA podrá no ser aplicado, conforme a la legislación vigente. Los valores pueden ser actualizados sin previo aviso.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Correo electrónico: contato@cacauchicshop.pt
Redes sociales y WhatsApp: de lunes a viernes, de 9h a 12h y de 14h a 20h.
Si tiene dudas sobre un pedido o pago, contáctenos por correo electrónico para que podamos ayudar. El contacto con Cacau Chic Shop no limita el recurso al banco, al Libro de Reclamaciones o a las entidades de resolución alternativa de litigios.
¿TIENE ALGUNA DUDA, SUGERENCIA O NECESITA AYUDA?
Estamos disponibles para ayudar.
Libro de Reclamaciones Electrónico
|
Entidad RAL: Centro de Arbitraje de Lisboa
|
Entidades de RAL en la UE
Muchas gracias por elegir Cacau Chic Shop.
Trabajamos todos los días para proporcionar una experiencia de compra segura, cuidada y transparente, desde la elección de los productos hasta la entrega de su pedido.
Síguenos en las redes sociales para descubrir novedades, lanzamientos y promociones.
El equipo de Cacau Chic Shop