Termos e Condições

✔ Enviamos para Portugal, Espanha, toda a União Europeia, Suíça, Reino Unido, Angola, Brasil e outros destinos internacionais.

✔ Envio com rastreamento

✔ Portugal Continental e Espanha Peninsular: entrega estimada de 2 a 7 dias úteis

✔ Ilhas, Europa e Angola: entrega estimada de 5 a 10 dias úteis

✔ Brasil: portes disponíveis diretamente no site e calculados na finalização da compra

✔ Para Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar, o pedido deve ser feito por mensagem para cálculo correto dos portes

✔ Envios para fora da União Europeia podem estar sujeitos a alfândega, impostos locais e custos no destino

Informação rápida

Encomende para expedição nos próximos dias úteis, de acordo com a disponibilidade dos artigos.

Os preços apresentados no site não incluem IVA. O IVA é calculado e aplicado na finalização da compra, conforme o país de entrega, o NIF, os dados fiscais introduzidos e o enquadramento fiscal do cliente.

Os portes de envio também são apresentados sem IVA. O imposto é aplicado no checkout quando legalmente devido.

Prazos de Entrega

O prazo total de entrega varia de acordo com o destino, disponibilidade dos artigos, processamento interno e transporte após expedição.

🇵🇹 Portugal Continental e 🇪🇸 Espanha Peninsular
Prazo médio de entrega: 2 a 7 dias úteis

🌏 Ilhas, Europa e Angola
Prazo médio de entrega: 5 a 10 dias úteis

🇧🇷 Brasil e outros destinos internacionais fora da União Europeia
Prazo sujeito ao serviço disponível, processamento alfandegário e eventuais procedimentos no país de destino.

*Exceto produtos em rutura de stock, vendas antecipadas ou artigos com prazo indicado na página do produto.

• Contam apenas dias úteis. Fins de semana e feriados não entram na contagem.
• Durante campanhas, épocas festivas ou períodos de elevado volume, os prazos podem sofrer ajustes.
• Encomendas com produtos de prazos diferentes seguem o prazo mais longo.
• Envios para fora da União Europeia podem estar sujeitos a formalidades aduaneiras, pedido de documentação e atrasos alfandegários.
• Para Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar, o pedido deve ser feito por mensagem para cálculo correto dos portes.

Preços de Envio

Os valores abaixo são apresentados sem IVA. Ao valor dos portes acresce o IVA aplicável na finalização da compra, de acordo com o país de destino, o NIF e o enquadramento fiscal do cliente.

Os portes variam conforme o peso, volume, país de destino, método de envio selecionado e enquadramento fiscal aplicável.

Envios internacionais e alfândega

A Cacau Chic Shop envia encomendas a partir de Portugal para vários destinos internacionais, através dos serviços disponíveis pelas transportadoras parceiras.

Destinos dentro da União Europeia

Para envios dentro da União Europeia, normalmente não existe controlo alfandegário entre países da UE.

Os envios podem abranger Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia e Suécia.

Destinos fora da União Europeia

As encomendas enviadas para países fora da União Europeia podem ficar sujeitas a controlo alfandegário, impostos, taxas de importação, custos de desalfandegamento, retenção para análise ou pedido de documentação adicional no país de destino.

Esta situação pode aplicar se, entre outros, aos seguintes destinos: Andorra, Angola, Austrália, Brasil, Cabo Verde, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Guiné Bissau, Islândia, Liechtenstein, Mónaco, Moçambique, Noruega, Reino Unido, São Tomé e Príncipe e Suíça.

Para estes destinos, o envio é realizado em regime DDU. Isto significa que impostos, taxas alfandegárias, custos de desalfandegamento ou outros encargos cobrados no país de destino são da responsabilidade do destinatário.

O valor pago à Cacau Chic Shop inclui os produtos e os portes cobrados pela loja, mas não inclui impostos, taxas de importação, custos alfandegários ou outras cobranças aplicadas pelas autoridades do país de destino.

O prazo de entrega pode ser superior ao prazo estimado sempre que a encomenda fique sujeita a análise, retenção, pedido de documentação ou processamento alfandegário.

Envios para Brasil

Os envios para o Brasil estão disponíveis diretamente no site. Para finalizar a compra, o cliente deve preencher corretamente a morada completa, CEP, cidade, estado, telefone, email e CPF, quando solicitado.

As encomendas enviadas para o Brasil podem estar sujeitas a impostos de importação, taxas alfandegárias, despacho postal, custos de desalfandegamento, retenção para análise ou pedido de documentação adicional pelas autoridades brasileiras.

Estes valores não estão incluídos no valor pago à Cacau Chic Shop e são da responsabilidade do destinatário.

Envios para Angola

As encomendas enviadas para Angola podem estar sujeitas a controlo alfandegário, impostos, taxas de importação, custos de desalfandegamento ou pedidos de documentação adicional pelas autoridades locais.

O cliente deve garantir que os dados de entrega estão completos e corretos. Poderão ser solicitados dados adicionais para transporte, contacto local e documentação alfandegária.

Estes valores não estão incluídos no valor pago à Cacau Chic Shop e são da responsabilidade do destinatário.

Produtos com possíveis restrições

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de transporte ou importação, especialmente líquidos, aerossóis, sprays, colas, oxidantes, produtos com álcool, pigmentos, anestésicos, produtos sujeitos a controlo sanitário e equipamentos com bateria.

A disponibilidade de envio para cada país pode variar conforme a transportadora, o tipo de produto, o valor da encomenda, a legislação local e as regras alfandegárias do país de destino.

Em caso de retenção alfandegária, pedido de documentação, recusa de entrada, devolução ou destruição por decisão das autoridades do país de destino, a Cacau Chic Shop prestará apoio com a documentação comercial disponível, mas a decisão final pertence às autoridades alfandegárias ou sanitárias locais.

Encomendas recusadas, não levantadas ou devolvidas

Caso a encomenda não seja levantada, seja recusada pelo destinatário ou retorne por falta de pagamento de taxas, ausência de documentação, morada incompleta, dados incorretos ou impossibilidade de entrega, os portes de envio não serão reembolsados.

Poderão ainda ser descontados custos de retorno, taxas administrativas, custos alfandegários ou outros encargos cobrados pelo transportador ou pelas entidades envolvidas no processo de devolução.

Vendas Antecipadas

Os produtos vendidos em regime de venda antecipada têm prazos mais alargados, indicados na página do produto. Se for feito um pedido com outros artigos, tudo será enviado junto, respeitando o prazo mais longo.

Produtos para Uso Profissional

Grande parte dos nossos produtos é voltada para profissionais da área da estética e saúde.

Ao comprar, o cliente declara ter formação adequada, por exemplo médico ou esteticista.
Para o Kit Rose de Mer, é necessário o envio de comprovativo, como foto do certificado profissional.

Tem dúvidas? Escreva-nos: contacto@cacauchicshop.pt

Processamento das Encomendas

Após a confirmação do pagamento, as encomendas passam por um processo interno de preparação que inclui verificação do pagamento, separação dos produtos, embalagem, criação da etiqueta de envio e entrega à transportadora.

As encomendas são normalmente preparadas entre 1 e 5 dias úteis, podendo ser enviadas mais rapidamente quando os artigos estão disponíveis para expedição imediata.

Durante períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou épocas festivas, este prazo pode estender além dos 7 dias úteis.