Termos e Condições
LOJA ONLINE 100% SEGURA DESDE 2015
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✔ Enviamos para Portugal, Espanha, toda a Europa, Angola, Cabo Verde e outros destinos internacionais
✔ Envio com rastreamento
✔ Prazo de entrega indicado em cada produto e no carrinho
✔ Compra segura numa loja online desde 2015
INFORMAÇÃO RÁPIDA
Encomende hoje para expedição nos próximos dias úteis, de acordo com a disponibilidade dos artigos.
Os preços dos produtos aparecem com e sem IVA.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo depende do destino e do artigo, e aparece na página do produto e no carrinho. Contam apenas dias úteis.
Portugal Continental: 2 a 4 ou 3 a 7 dias úteis
Açores e Madeira: 5 a 10 ou 7 a 12 dias úteis
Espanha e restantes países da Europa: 4 a 8 ou 6 a 10 dias úteis
Suíça, Irlanda e Reino Unido: 5 a 10 ou 7 a 12 dias úteis
Angola e Cabo Verde: 10 a 15 dias úteis
Outros destinos: prazo indicado no checkout
Pré-venda: 20 a 35 dias úteis, em todos os destinos.
- • O prazo de entrega inclui a preparação da encomenda e o transporte.
- • Em campanhas, épocas festivas ou períodos de muitas encomendas, os prazos podem sofrer pequenos ajustes.
- • Envios para fora da União Europeia podem estar sujeitos a formalidades e atrasos alfandegários.
- • Encomendas com artigos de prazos diferentes podem seguir juntas ou divididas, à escolha no checkout.
- • Se houver algum atraso relevante, o cliente será informado.
PREÇOS DE ENVIO
Os portes indicados incluem IVA quando aplicável. O total final, os portes e o tratamento de IVA são confirmados no checkout segundo o destino e a situação fiscal do cliente.
Portugal Continental
até 5 kg: desde 4,80 €
5 kg a 10 kg: 5,99 €
10 kg a 15 kg: 7,42 €
Açores e Madeira
valor indicado no checkout
Espanha Peninsular
até 1 kg: 6,42 €
1 kg a 5 kg: 7,23 €
5 kg a 10 kg: 8,05 €
Espanha, Ilhas Baleares
até 1 kg: 16,42 €
Europa Zona 2
França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Áustria, Luxemburgo, Suíça, Irlanda, Grécia, Polónia, Estónia, Eslováquia, Malta, Chipre, Mónaco, Montenegro e Sérvia
até 3 kg: desde 17,90 €
Europa Zona 3
Reino Unido, Itália, Suécia, Dinamarca, Noruega, Finlândia, República Checa, Hungria, Roménia, Croácia, Eslovénia, Lituânia, Letónia, Bulgária, Turquia, Ucrânia, Kosovo, Macedónia do Norte, Albânia, Moldávia, Arménia, Azerbaijão, Geórgia, Bósnia e Herzegovina, Andorra, Liechtenstein, Islândia e Bielorrússia
até 500 g: desde 24,28 €
Brasil, Angola, Cabo Verde, Marrocos e Austrália
até 500 g: desde 31,55 €
Canadá e Estados Unidos
valor indicado no checkout
Os portes variam de acordo com o peso e volume da encomenda, país de destino e método de envio selecionado.
COMPRA COM CONFIANÇA
✔ Loja online em Portugal desde 2015
✔ Envio com rastreamento
✔ Apoio ao cliente em dias úteis
✔ Pagamento seguro
SOBRE A LOJA
Estamos sediados em Odivelas, Portugal e trabalhamos exclusivamente online. Neste momento, não realizamos atendimentos presenciais.
As encomendas são enviadas após o pagamento por CTT ou transportadora. Não trabalhamos com envio à cobrança.
PRÉ-VENDAS
Os produtos em PRÉ-VENDA têm prazo de 20 a 35 dias úteis, indicado na página do produto.
Se a encomenda tiver artigos com prazos diferentes, escolhe no checkout como prefere receber:
✔ 1 entrega: tudo junto, quando o artigo mais demorado estiver disponível.
✔ Várias entregas: recebe primeiro o que já está disponível e o restante segue depois, com os portes de cada entrega adicional.
O valor total da encomenda, incluindo os artigos em pré-venda, é pago no momento da compra.
PRODUTOS PARA USO PROFISSIONAL
Grande parte dos nossos produtos é voltada para profissionais da área da estética e saúde.
Ao comprar, o cliente declara ter formação adequada, por exemplo médico ou esteticista. Para o Kit Rose de Mer, é necessário o envio de comprovativo, como foto do certificado profissional.
Tem dúvidas? Escreva-nos: contato@cacauchicshop.pt
PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
Após a confirmação do pagamento, as encomendas passam por um processo interno de preparação que inclui:
- • verificação do pagamento
- • separação de produtos em armazém de acordo com o fluxo dos pedidos
- • embalagem
- • criação da etiqueta de envio
- • entrega à transportadora
O tempo de preparação já está incluído nos prazos de entrega indicados em cada produto.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
- • Cartão de Crédito
- • Transferência Bancária
- • Referência Multibanco
- • MBWay
- • Klarna
IVA e preços
Os preços dos produtos aparecem com e sem IVA.
No caso de clientes empresariais com número de IVA intracomunitário válido e devidamente verificado no sistema VIES no momento da compra, o IVA poderá não ser aplicado, nos termos da legislação em vigor. Os valores podem ser atualizados sem aviso prévio.
APOIO AO CLIENTE
E-mail: contato@cacauchicshop.pt
Instagram e Facebook: de segunda a sexta, das 9h às 13h e das 15h às 19h.
Também estamos disponíveis no WhatsApp.
Se tiver dúvidas sobre uma encomenda ou pagamento, contacte-nos por e-mail para podermos ajudar. O contacto com a loja não limita o recurso ao banco, ao Livro de Reclamações ou às entidades de resolução alternativa de litígios.
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Escreva-nos com toda a confiança.
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A equipa Cacau Chic Shop