Termos e Condições

✔ Enviamos para Portugal, Espanha, toda a Europa, Angola e outros destinos internacionais

✔ Envio com rastreamento

✔ Portugal Continental e Espanha: entrega estimada de 2 a 7 dias úteis

✔ Ilhas, Europa e Angola: entrega estimada de 5 a 10 dias úteis

✔ Compra segura numa loja online desde 2015

Informação rápida

Encomende hoje para expedição nos próximos dias úteis, de acordo com a disponibilidade dos artigos.

Os preços dos produtos apresentados no site já incluem IVA. Os portes de envio apresentados abaixo são indicados sem IVA, sendo o imposto aplicado no checkout quando legalmente devido, de acordo com a legislação em vigor, o país de destino e o enquadramento fiscal do cliente.

Prazos de Entrega

O prazo total de entrega varia de acordo com o destino da encomenda.

🇵🇹 Portugal Continental e 🇪🇸 Espanha
Prazo médio de entrega: 2 a 7 dias úteis

🌏 Ilhas, Europa e Angola
Prazo médio de entrega: 5 a 10 dias úteis

*Exceto produtos em rutura de stock e pré-vendas.

• O prazo total de entrega inclui o tempo de processamento da encomenda e o tempo de transporte após expedição.
• Contam apenas dias úteis. Fins de semana e feriados não entram na contagem.
• Durante campanhas promocionais, épocas festivas ou períodos de elevado volume de encomendas, os prazos podem sofrer pequenos ajustes.
• Envios para fora da União Europeia podem estar sujeitos a formalidades aduaneiras e eventuais atrasos alfandegários.
• Encomendas com produtos de prazos diferentes seguem o prazo mais longo.
• Se houver algum atraso relevante, o cliente será informado.

Preços de Envio

Os valores abaixo são apresentados sem IVA. Ao valor dos portes acresce o IVA aplicável de acordo com a legislação em vigor, o país de destino e o enquadramento fiscal do cliente no momento da compra.

Os portes variam de acordo com o peso e volume da encomenda, país de destino, método de envio selecionado e enquadramento fiscal aplicável.

Para outros destinos internacionais, os portes são calculados de acordo com o país de destino, peso, volume e serviço disponível.

Envios internacionais e alfândega

A Cacau Chic Shop envia encomendas a partir de Portugal para vários destinos internacionais, através dos serviços disponíveis pelas transportadoras parceiras.

Destinos dentro da União Europeia

Para envios dentro da União Europeia, normalmente não existe controlo alfandegário entre países da UE.

Os envios podem abranger Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia e Suécia.

Destinos fora da União Europeia com possível controlo alfandegário

As encomendas enviadas para países fora da União Europeia podem ficar sujeitas a controlo alfandegário, taxas de importação, impostos locais, custos de desalfandegamento ou pedidos de documentação adicional no país de destino.

Esta situação pode aplicar se, entre outros, aos seguintes destinos: Andorra, Angola, Austrália, Brasil, Cabo Verde, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Guiné Bissau, Islândia, Liechtenstein, Mónaco, Moçambique, Noruega, Reino Unido, São Tomé e Príncipe e Suíça.

Para estes destinos, o envio é realizado em regime DDU. Isto significa que impostos, taxas alfandegárias, custos de desalfandegamento ou outros encargos cobrados no país de destino são da responsabilidade do destinatário.

O valor pago no checkout inclui os produtos e os portes de envio cobrados pela Cacau Chic Shop, mas não inclui impostos ou taxas de importação aplicados pelas autoridades do país de destino.

Produtos com possíveis restrições

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de transporte ou importação, especialmente líquidos, aerossóis, sprays, colas, oxidantes, produtos com álcool, pigmentos, anestésicos, produtos sujeitos a controlo sanitário e equipamentos com bateria.

A disponibilidade de envio para cada país pode variar conforme a transportadora, o tipo de produto, o valor da encomenda, a legislação local e as regras alfandegárias do país de destino.

Em caso de retenção alfandegária, pedido de documentação, recusa de entrada, devolução ou destruição por decisão das autoridades do país de destino, a Cacau Chic Shop prestará apoio com a documentação comercial disponível, mas a decisão final pertence às autoridades alfandegárias ou sanitárias locais.

Pré Vendas

Os produtos em PRÉ VENDA têm prazos mais alargados, indicados na página do produto. Se for feito um pedido com outros artigos, tudo será enviado junto, respeitando o prazo mais longo.

Produtos para Uso Profissional

Grande parte dos nossos produtos é voltada para profissionais da área da estética e saúde.

Ao comprar, o cliente declara ter formação adequada, por exemplo médico ou esteticista.
Para o Kit Rose de Mer, é necessário o envio de comprovativo, como foto do certificado profissional.

Tem dúvidas? Escreva-nos: contacto@cacauchicshop.pt

Processamento das Encomendas

Após a confirmação do pagamento, as encomendas passam por um processo interno de preparação que inclui:

• verificação do pagamento
• separação de produtos em armazém de acordo com o fluxo dos pedidos
• embalagem
• criação da etiqueta de envio
• entrega à transportadora

As encomendas são normalmente preparadas entre 1 e 5 dias úteis.

Quando os artigos se encontram disponíveis para expedição imediata, a encomenda poderá ser preparada e enviada mais rapidamente.

Durante períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou épocas festivas, este prazo pode estender além dos 7 dias úteis.