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Prazo de Entrega
🇵🇹 Portugal Continental e 🇪🇸 Espanha:
Em média 7 dias úteis
🌏 Ilhas, Europa e Angola:
Em média 10 dias úteis
*Exceto produtos em rutura de stock e pré-vendas.
- Os prazos podem sofrer atrasos em períodos de pico como Black Friday, Natal, feriados e promoções.
- Prazo máximo: 30 dias (Portugal) e 60 dias (estrangeiro), conforme a legislação em vigor.
- O prazo é contado em dias úteis e depende da disponibilidade em stock.
- Não há entregas aos sábados, domingos e feriados.
- Envios fora da Europa estão sujeitos a IVA e, acima de 150 €, a direitos aduaneiros.
- Encomendas com itens de prazos diferentes são enviadas juntas, salvo indicação contrária.
- Em caso de atraso, o cliente será informado e poderá cancelar. Se não o fizer, considera-se aceite.
- Ao comprar, o cliente declara aceitar as nossas condições de envio.
Pré-Vendas
Produtos em PRÉ-VENDA têm prazos maiores (indicados na descrição). Se encomendados com outros itens, o envio será conjunto com base no prazo mais longo.
Produtos para Uso Profissional
A maioria dos nossos produtos é destinada a uso profissional.
Ao comprar, o cliente declara ser médico ou esteticista com formação adequada.
Para o Kit Rose de Mer, é necessário enviar foto do certificado profissional de formação.
Em caso de dúvidas, contacte: contato@cacauchicshop.pt
Métodos de Pagamento
- Cartão de Crédito
- Transferência Bancária
- Referência Multibanco
- MBWay
Todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor na finalização de compra. Sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Sobre a Loja
Estamos localizados em Odivelas e operamos exclusivamente online.
Não fazemos atendimento presencial.
As encomendas são expedidas após confirmação de pagamento pelos CTT ou outra transportadora.
Não fazemos envios à cobrança.
Apoio ao Cliente
Atendimento por e-mail: contato@cacauchicshop.pt
Ou pelas redes sociais (Instagram e Facebook), de segunda a sexta, das 9h às 13h e das 15h às 19h.
Também disponível via WhatsApp.
1. Prazos de Entrega
Entregas em 1 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento. A preparação pode levar até 5 dias úteis.
Prazo máximo legal: 30 dias (Portugal) e 60 dias (estrangeiro).
Não nos responsabilizamos por atrasos por força maior, greves, erros de terceiros ou do cliente.
2. Disponibilidade
O envio depende da disponibilidade de stock. Em caso de rutura, o cliente será informado até 15 dias para decidir entre substituição, espera ou reembolso.
3. Modos de Entrega
Encomendas enviadas via CTT ou transportadora. Portes calculados no checkout.
Em caso de extravio, abrimos investigação antes de qualquer reembolso.
Verifique a embalagem e o produto no momento da entrega.
4. Dados de Expedição Errados
O cliente é responsável por fornecer os dados corretos.
Se o erro for do cliente, o novo envio será cobrado. Se for nosso, assumimos os custos.
5. Encomenda Devolvida
Encomendas não levantadas nos CTT (prazo de 5 dias úteis) serão devolvidas à loja e consideradas canceladas, sem reembolso dos portes.
Para novo envio, será necessário novo pagamento dos portes. Se o erro for da nossa parte, assumimos os custos.
Alguma dúvida, sugestão ou reclamação?
Fale connosco antes de tudo — teremos todo o gosto em ajudar: contato@cacauchicshop.pt
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