Política de Privacidade

Política de Privacidade, Termos e Cookies

1. Política de Privacidade

Respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza este site.

Finalidades do Tratamento de Dados

Processamento e expedição de encomendas;
Gestão da conta de cliente;
Comunicações de apoio ao cliente;
Envio de comunicações comerciais, mediante consentimento;
Melhoria da experiência de navegação e compra.

Fundamentos Legais

O tratamento dos dados é feito com base em:

Execução de contrato (compra de produtos);
Consentimento (newsletter, marketing, cookies);
Interesse legítimo (segurança do site, prevenção de fraudes);
Obrigação legal (faturação, contabilidade).

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais;
Solicitar a retificação ou eliminação;
Opor-se ao tratamento ou solicitar limitação;
Solicitar a portabilidade;
Retirar o consentimento a qualquer momento;
Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Conservação dos Dados

Os dados serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos ou pelo prazo exigido por lei.

Partilha de Dados

Os seus dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços essenciais à operação do site e cumprimento das suas encomendas (transportadoras, alojamento, e-mail marketing), sempre sob compromisso de confidencialidade.

2. Termos e Condições de Utilização e Compra

Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita os nossos termos de venda, prazos de entrega e política de devoluções.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Reservamo-nos o direito de alterar preços e condições sem aviso prévio.
Em caso de erro de stock, o cliente será informado para escolher substituição, espera ou reembolso.

3. Política de Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e garantir o funcionamento adequado da loja online. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador que ajudam a reconhecer o dispositivo em visitas futuras.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

A maioria dos navegadores mostra como configurar o navegador (browser) de forma a permitir ou não o uso de cookies. Para controlar o uso de cookies, vá às definições de privacidade do mesmo.

Ferramentas de terceiros utilizadas

Este site utiliza ferramentas de terceiros que podem recolher informações para fins estatísticos, analíticos ou publicitários, tais como:

Google Analytics – para análise de tráfego e comportamento do utilizador;
Meta Pixel (Facebook) – para rastreamento de conversões e otimização de campanhas publicitárias no Facebook e Instagram;
Google Ads – para remarketing e medição de desempenho de anúncios;
TikTok Ads – para acompanhamento de eventos e campanhas realizadas na plataforma TikTok.

Esses serviços podem recolher dados como endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador e páginas visitadas. As informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para melhorar a experiência do utilizador e a eficácia das campanhas de marketing, sendo tratadas com base no consentimento do utilizador.

Se desejar obter mais informações sobre a forma como estas ferramentas tratam os seus dados, recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada fornecedor.

Integração interna de publicidade e análise

A aplicação Cacau Chic - Publicidade e análise é gerida pela Cacau Chic Shop para uso interno. Permite aos responsáveis autorizados consultar as contas Google Ads e Google Analytics a que têm acesso, analisar o desempenho da publicidade e elaborar relatórios de tráfego, conversões e vendas. Esta secção descreve o acesso aos dados através da integração; a recolha de dados no site e as preferências de cookies são tratadas nas restantes secções desta política.

Dados consultados e finalidade

No Google Ads, podem ser consultadas a identificação das contas autorizadas, as configurações de campanhas, anúncios e elementos associados, o investimento, as impressões, os cliques e os resultados de conversão. No Google Analytics, podem ser consultadas contas e propriedades, configurações acessíveis em leitura, ligações a Google Ads e relatórios de tráfego, eventos, funis, conversões e receitas. Estes dados servem para responder aos pedidos do responsável da Cacau Chic, produzir relatórios e apoiar decisões sobre a publicidade e a loja. As consultas de desempenho privilegiam resultados agregados. Esta ligação não inclui acesso a Gmail, Google Drive ou contactos Google.

Permissões e controlo do acesso

As consultas são realizadas através dos servidores MCP mantidos pelo Google. A permissão Google Analytics é de leitura. A permissão disponibilizada pelo Google para Ads permite ver, editar, criar e eliminar dados de publicidade, mas o servidor MCP oficial instalado expõe apenas ferramentas de leitura. Qualquer alteração através de outra ferramenta depende de um pedido específico do responsável e da verificação da conta e dos elementos envolvidos. A autorização abrange os recursos a que o utilizador autenticado já tem acesso; a configuração define os recursos da Cacau Chic como predefinidos.

Armazenamento, tratamento e partilha

As credenciais de autorização são guardadas localmente, cifradas pela proteção Windows da conta que utiliza a integração. Não são publicadas no site nem incluídas no texto das conversas. Os servidores Google consultam as APIs Google através dessa autorização.

Os dados devolvidos para responder a um pedido podem ser processados na aplicação de assistência utilizada pela Cacau Chic, incluindo o ChatGPT da OpenAI. A conservação e o tratamento das conversas dependem das condições, do plano e das definições dessa aplicação. Relatórios ou exportações solicitados podem ser guardados no computador do responsável e partilhados apenas segundo as suas instruções. A integração não vende os dados Google. A utilização dos dados obtidos das APIs Google está sujeita à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de utilização limitada.

Conservação, revogação e eliminação

As credenciais locais são conservadas enquanto a ligação for necessária. O utilizador pode retirar a autorização em Ligações da Conta Google. A revogação impede novos acessos, mas não elimina automaticamente conversas ou relatórios já criados. O responsável pode pedir a remoção das credenciais e dos relatórios locais; as conversas devem ser geridas nas opções da aplicação utilizada.

Para questões sobre acesso, utilização ou eliminação dos dados desta integração, contacte contato@cacauchicshop.pt. Consulte também as condições de utilização. Secção atualizada em 14 de outubro de 2026.

Medição de compras com publicidade

Só com a sua autorização para publicidade, partilhamos com Google e Meta um hash do seu email para medir compras e personalizar anúncios. Quando o rastreio E-goi está ativo, a E-goi recebe dados de navegação e detalhes de encomendas pagas e produtos para medir compras. Enviamos à E-goi o email da encomenda para procurar um contacto existente; os detalhes da compra só são enviados se for encontrado um contacto ativo. Este processo não cria nem subscreve contactos. Um hash não é anónimo. O seu telefone não é usado para marketing. Pode alterar esta escolha nas preferências de cookies.