Termos e Condições
DESDE 2015, UMA HISTÓRIA CONSTRUÍDA COM CONFIANÇA
Ao longo dos anos, a Cacau Chic Shop tem crescido com o compromisso de proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e cuidada.
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✔ Enviamos para Portugal, Espanha, toda a Europa, Angola, Cabo Verde e outros destinos internacionais
✔ Encomendas com rastreio
✔ Prazo de entrega indicado em cada produto e no carrinho
✔ Pagamentos seguros
INFORMAÇÃO RÁPIDA
Consulte o prazo de entrega diretamente na página de cada produto e no carrinho.
Os preços dos produtos são apresentados com e sem IVA.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega depende do artigo e do destino. A estimativa aplicável é apresentada diretamente na página do produto e novamente no carrinho. Contam apenas dias úteis.
Portugal Continental
Os artigos podem apresentar diferentes prazos de entrega, nomeadamente 24 a 72 horas ou 2 a 7 dias úteis, de acordo com a disponibilidade indicada em cada produto.
Espanha
Prazo habitual de 2 a 7 dias úteis.
Açores e Madeira
O prazo aplicável é apresentado de acordo com o método de envio selecionado e confirmado no checkout.
Europa, Reino Unido e Suíça
Prazo habitual de 5 a 10 dias úteis.
Angola, Cabo Verde, Brasil, Estados Unidos e Canadá
Prazo habitual de 10 a 20 dias úteis.
Outros destinos
O prazo aplicável é indicado no checkout.
Pré-venda
Os artigos em pré-venda apresentam um prazo de 20 a 35 dias úteis, salvo indicação diferente na página do produto.
- O prazo de entrega inclui a preparação da encomenda e o transporte.
- Em campanhas, épocas festivas ou períodos de elevado volume de encomendas, os prazos podem sofrer ajustes.
- Envios para fora da União Europeia podem estar sujeitos a procedimentos e eventuais atrasos alfandegários.
- Encomendas com artigos de prazos diferentes podem seguir juntas ou divididas, conforme a opção disponível no checkout.
- Se ocorrer um atraso relevante na encomenda, o cliente será informado.
PREÇOS DE ENVIO
Os portes indicados incluem IVA quando aplicável. O valor final dos portes e o tratamento do IVA são confirmados no checkout de acordo com o destino, peso e situação fiscal do cliente.
Portugal Continental
até 5 kg: desde 4,80 €
5 kg a 10 kg: 5,99 €
10 kg a 15 kg: 7,42 €
Açores e Madeira
valor indicado no checkout
Espanha Peninsular
até 1 kg: 6,42 €
1 kg a 5 kg: 7,23 €
5 kg a 10 kg: 8,05 €
Ilhas Baleares
até 1 kg: 16,42 €
Europa Zona 2
França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Áustria, Luxemburgo, Suíça, Irlanda, Grécia, Polónia, Estónia, Eslováquia, Malta, Chipre, Mónaco, Montenegro e Sérvia.
até 3 kg: desde 17,90 €
Europa Zona 3
Reino Unido, Itália, Suécia, Dinamarca, Noruega, Finlândia, República Checa, Hungria, Roménia, Croácia, Eslovénia, Lituânia, Letónia, Bulgária, Turquia, Ucrânia, Kosovo, Macedónia do Norte, Albânia, Moldávia, Arménia, Azerbaijão, Geórgia, Bósnia e Herzegovina, Andorra, Liechtenstein, Islândia e Bielorrússia.
até 500 g: desde 24,28 €
Brasil, Angola, Cabo Verde, Marrocos e Austrália
até 500 g: desde 31,55 €
Canadá e Estados Unidos
valor indicado no checkout
Os portes variam de acordo com o peso e volume da encomenda, país de destino e método de envio selecionado.
COMPRA COM CONFIANÇA
✔ Desde 2015, uma história construída com confiança
✔ Envios com rastreio
✔ Apoio ao cliente em dias úteis
✔ Pagamentos seguros
SOBRE A LOJA
Estamos sediados em Odivelas, Portugal, e trabalhamos exclusivamente online. Neste momento, não realizamos atendimento presencial.
As encomendas são expedidas após a confirmação do pagamento através dos CTT ou de transportadora. Não efetuamos envios à cobrança.
PRÉ-VENDAS
Os produtos em PRÉ-VENDA têm um prazo habitual de 20 a 35 dias úteis, indicado na página do produto.
Se a encomenda incluir artigos com prazos diferentes, poderá escolher no checkout a forma como pretende recebê-los:
✔ 1 entrega: todos os artigos são enviados juntos quando o artigo com maior prazo estiver disponível.
✔ Várias entregas: os artigos disponíveis são enviados primeiro e os restantes seguem posteriormente, sendo aplicados os portes correspondentes a cada entrega adicional.
O valor total da encomenda, incluindo os artigos em pré-venda, é pago no momento da compra.
PRODUTOS PARA USO PROFISSIONAL
Alguns dos produtos comercializados destinam-se exclusivamente a utilização profissional.
Sempre que aplicável, o cliente deverá possuir a formação ou habilitação adequada à utilização do produto. Para determinados artigos, como o Kit Rose de Mer, poderá ser solicitado um comprovativo de qualificação profissional.
Tem dúvidas? contato@cacauchicshop.pt
PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra no nosso processo de preparação, que inclui:
- confirmação do pagamento
- separação dos artigos
- preparação e embalagem
- criação da etiqueta de envio
- entrega aos CTT ou à transportadora
O tempo de preparação já está incluído no prazo de entrega indicado para cada produto.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
- Cartão de crédito ou débito
- Transferência bancária
- Referência Multibanco
- MB WAY
- PayPal
- Klarna
IVA e preços
Os preços dos produtos são apresentados com e sem IVA.
No caso de clientes empresariais com número de IVA intracomunitário válido e devidamente verificado no sistema VIES no momento da compra, o IVA poderá não ser aplicado, nos termos da legislação em vigor. Os valores podem ser atualizados sem aviso prévio.
APOIO AO CLIENTE
E-mail: contato@cacauchicshop.pt
Redes sociais e WhatsApp: de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 20h.
Se tiver dúvidas sobre uma encomenda ou pagamento, contacte-nos por e-mail para podermos ajudar. O contacto com a Cacau Chic Shop não limita o recurso ao banco, ao Livro de Reclamações ou às entidades de resolução alternativa de litígios.
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Entidades de RAL na UE
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Trabalhamos todos os dias para proporcionar uma experiência de compra segura, cuidada e transparente, desde a escolha dos produtos até à entrega da sua encomenda.
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Condições da integração interna de publicidade e análise
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Os relatórios dependem dos dados, dos modelos de atribuição, dos limites e dos prazos de atualização das plataformas. Os resultados do Google Ads e do Analytics podem divergir por terem definições e atribuição diferentes. As decisões de investimento e as alterações a anúncios permanecem sob controlo do responsável da Cacau Chic.
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