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Prazo de Entrega
🇵🇹 Portugal Continental e 🇪🇸 Espanha:
Entrega média em 7 dias úteis
🌏 Ilhas, Europa e Angola:
Entrega média em 10 dias úteis
*Exceto produtos em rutura de stock e pré-vendas.
- Podem ocorrer pequenos atrasos em épocas especiais (Black Friday, Natal, etc.).
- Prazo máximo: até 30 dias (Portugal) ou 60 dias (internacional).
- Contamos apenas dias úteis. Fins de semana e feriados não entram na contagem.
- Envios para fora da UE estão sujeitos a IVA e possíveis taxas alfandegárias.
- Encomendas com produtos de prazos diferentes seguem o prazo mais longo.
- Se houver algum atraso, será informado. A continuação do pedido implica aceitação.
- Ao finalizar a compra, está a aceitar as nossas condições de envio.
Pré-Vendas
Os produtos em PRÉ-VENDA têm prazos mais alargados (indicados na página do produto). Se for feito um pedido com outros artigos, tudo será enviado junto, respeitando o prazo mais longo.
Produtos para Uso Profissional
Grande parte dos nossos produtos é voltada para profissionais da área da estética e saúde.
Ao comprar, o cliente declara ter formação adequada (ex.: médico ou esteticista).
Para o Kit Rose de Mer, é necessário o envio de comprovativo (foto do certificado profissional).
Tem dúvidas? Escreva-nos: contato@cacauchicshop.pt
Métodos de Pagamento
- Cartão de Crédito
- Transferência Bancária
- Referência Multibanco
- MBWay
- Klarna
Os valores incluem IVA e podem ser atualizados sem aviso prévio.
Sobre a Loja
Estamos sediados em Odivelas e trabalhamos exclusivamente online.
Neste momento, não realizamos atendimentos presenciais.
As encomendas são enviadas após o pagamento por CTT ou transportadora.
Não trabalhamos com envio à cobrança.
Apoio ao Cliente
E-mail: contato@cacauchicshop.pt
Instagram e Facebook: de segunda a sexta, das 9h às 13h e das 15h às 19h.
Também estamos disponíveis no WhatsApp.
Todas as transações realizadas no nosso site são protegidas e registadas com segurança.
Se tiver qualquer dúvida ou questão relacionada ao pagamento, fale connosco primeiro, teremos todo o gosto em ajudar.
A abertura de uma contestação bancária sem contacto prévio poderá implicar:
• Restrição de compras futuras na loja
• Suspensão de suporte à conta
• Comunicação do caso às autoridades competentes
Ficou com alguma dúvida, sugestão ou precisa de ajuda?
Escreva-nos com toda a confiança: contato@cacauchicshop.pt
Livro de Reclamações Eletrónico | Entidade RAL: Centro de Arbitragem de Lisboa | Plataforma de Resolução de Litígios da UE
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